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2021년 12월 7일 화요일

20대에 부동산이나 차릴까 (10)

 20대에 부동산이나 차릴까 (10)


5. 심리학 공부하기

 

부동산중개업을 하다보면, 부동산은 숫자가 아니라 심리가 정말 중요하다는걸 알수있다. 뉴스 지면에서 지역개발이나 투자 발표가 나오면 사람들이 불나방처럼 부동산에 몰려든다. 너무 바빠서 점심은 고사하고 전화상담과 방문손님 상담에 진이 빠질 정도로 바쁘다. 반대로 부동산경기에 안좋은 뉴스가 나오면 정말 개미새끼 한마리도 볼 수 없을정도로 한산하다. 심하면 일주일동안 손님을 못만나는 경우도 있다. 이처럼 호황과 불황에 격차가 이토록 심하지만, 손님이 많던 적던 고객의 입맛에 맞춰 계약을 못한다면 아무 의미가 없다.

 

필자도 부동산중개를 하면서 정말 중요하게 생각한게 심리학이다. 요즘엔 인문학과 접목한 경영스타일을 많이 추구하는데, 부동산운영도 인문학과 접목하여, 고객의 마음까지 알아주는 심리학까지 첨가한다면 금상첨화이다.


6. 비수기 때 슬럼프 이겨내기

 

이전 챕터에서 나온것처럼 부동산은 성수기와 비수기가 나눠있다. 성수기에는 너무 바쁜나머지 아무 생각없이 일을 하게되는데, 비수기에는 손님도 없고, 계약서도 못쓰니 슬슬 몹쓸 생각이 든다. '이 직업이 내 적성에 맞는가' 라는 생각부터 주변 친구들이 직장에서 월급을 얼마받고, 상여금이 얼마 올랐다는 소리를 들을때마다 '부동산 때려치우고 직장생활이나 할까' 라는 생각이든다. 이런 과정이 반복이 될텐데, 상황을 이겨낸다면 정신적근육이 생겨서 몇번의 유혹이 오더라도 이겨낼 수 있다.


슬럼프 이겨내는 방법을 조금 알려주겠다.

 

슬럼프 이겨내는 5가지

 

1. 수입이 늘어난다는 상상하기 (긍정적 마인드 심기)

 

2. 12일로 가까운 근교로 여행가기 (잠깐의 휴식)

 

3. 매일 저녁 조깅하기 (육체적 건강)

 

4. 매일 감사 기도드리기 (정신적 건강)

 

5. 훌륭한 분들의 자서전 읽기 (슬럼프 이겨내는 벤치마킹)

 

 20대에 부동산이나 차릴까 도서구입

https://m.bookk.co.kr/book/view/115400

20대에 부동산이나 차릴까 (9)

 20대에 부동산이나 차릴까 (9)


3. 고객관리배우기

 

부동산이 오래될 수록 좋은점은 고객이 먼저 찾아온다는 것이다. (물론 성실하고 정직하게 중개했어야 한다는 기본 전제이지만) 그리고 점점 많아진다.

 

그럼 어떻게 관리를 할까? 우선 손님이 전화를 하거나, 부동산에 방문을해서 고객 전화번호를 입력하는 순간부터 나만의 고객이 된다. 그리고 손님이 원하는 방을 계약을 시키는 것을 목표로 열심히 찾아드리는 것이 가장 중요하다. 계약을 하고 나서 중간중간 안부메시지와 부동산경제 흐름에 관한 분위기도 알려주면서, 손님과의 밧줄을 놓지 않는것이 중요하며, 다른곳으로 이사갈 때 다시한번 우리부동산을 찾게 끔 만드는것이 중요한다.

 

만약 열심히 방을 부여줬으나 손님이 만족하지 못해, 다른부동산에 계약을 했다고하여도, 꾸준한 안부연락으로 다시한번 우리부동산에 연락을 하게 끔 만들어야 한다.

 

시간이 지나면 계약한 손님들이 스스로 지인들을 소개시켜준다. 물론 중개를 잘하고 겸손하며, 정직해야만 이런소개를 받을 수 있다. 그래서 몇년만 부동산을 운영하다보면 고객관리를 잘해 온 부동산과 못한 부동산의 고객차이가 확연하게 볼 수 있다.

 

 

4. 서두르지말기

 

모든일은 서두르다가 그르치게 되어있다. 하지만 다 알면서 서두르게 된다. 특히 부동산에는 더욱 서두르게 만드는 이유는 돈이 눈앞에 왔다갔다 한다. 이유인즉 손님이 원하는 방을 실컷 보여준 뒤, 그 손님이 계약을 할까말까 고민하고 있을 때엔 슬금슬금 조급증이 도진다. 그래서 그 사이를 못참아서 결정을 재촉하기 시작하면 손님은 경계심을 일으켜 계약까지 성사하기가 힘들어진다. 부동산 일터에서 보면 손님에게 재촉하는 공인중개사들이 참 많다. 예전에는 그런 방법으로도 손님을 설득을 했겠지만, 지금은 손님들이 영리하고, 남의 의견보다 자신의 생각을 중시하는 시대라, 오히려 차분하게 기다려주는것이 요즘 사회분위기에 맞는것같다.


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